जीपी कर्मचारी
शिकायतों पर काम
आपको सौंपी गई शिकायत पर काम शुरू करें, हल हुआ बताएँ, और बंद होने के लिए ज़रूरी सबूत जोड़ें।
जीपी अधिकारी आपको शिकायतें सौंपते हैं। आप उन्हें शिकायतें → मुझे सौंपी गई में देखते हैं, और नई आने पर सूचना मिलती है।
काम करें
शिकायत खोलें। समस्या क्या है, कहाँ (जीपी, वार्ड, पहचान की जगह) और नागरिक का नाम व मोबाइल पढ़ें।
काम शुरू करें तो काम शुरू करें दबाएँ। नागरिक देखता है कि काम शुरू हो गया।
काम पूरा होने पर हल हुई चिह्नित करें दबाएँ और क्या किया गया? लिखें। श्रेणी को चाहिए तो फ़ोटो जोड़ें।
बंद करने का सबूत
हर श्रेणी तय करती है कि बंद करने के लिए ज़रूरी: कुछ नहीं, एक फ़ोटो, एक नोट, या दोनों। यह जुड़ते ही हल हुई शिकायत अपने आप बंद हो जाती है। बंद होने से पहले प्रमाण की प्रतीक्षा लिखा हो तो प्रमाण जोड़ें दबाकर जो बाकी है वह जोड़ें।
समय-सीमा
हर शिकायत की एक समय-सीमा (अंतिम समय) होती है। उसके पार होने पर शिकायत समय से बाहर हो जाती है और जीपी अधिकारियों को बताया जाता है; और देर तक खुली रहे तो बीडीओ और ब्लॉक एडमिन को भी।
नोट (नोट जोड़ें) सिर्फ़ कर्मचारियों के लिए हैं: नागरिक इन्हें नहीं देखते। दौरे या दिक्कतें लिखने के लिए इस्तेमाल करें।