SWM · ব্যবহারের নির্দেশিকা
ব্লক অ্যাডমিন

অভিযোগের শ্রেণি

নাগরিকরা যে ধরনের অভিযোগ করতে পারেন, প্রতিটির অগ্রাধিকার, সময়সীমা ও বন্ধ করার প্রমাণ সহ।

কনফিগারেশন → অভিযোগ। নাগরিকরা যাতে অভিযোগ করতে পারেন, অন্তত একটি শ্রেণি যোগ করুন।

অগ্রাধিকার, সময়সীমা ও বন্ধ করার প্রমাণ সহ অভিযোগের শ্রেণি।

প্রতিটি শ্রেণির জন্য (বিভাগ যোগ করুন):

  • প্রতিটি ভাষায় নাম, নাগরিকরা যেমন পড়বেন।
  • অগ্রাধিকার: কম, সাধারণ, বেশি বা জরুরি।
  • সময়সীমা (ঘণ্টা): জমা দেওয়া থেকে; ২৪ মানে এক দিন।
  • বন্ধ করতে প্রমাণ: কিছু নয়, ছবি, নোট, বা দুটোই। এটি দেওয়া হলে তবেই সমাধান হওয়া অভিযোগ বন্ধ হয়।

উচ্চতর স্তরে পাঠানো: দেরি হওয়া অভিযোগ প্রথমে জিপি আধিকারিকদের কাছে যায়, তারপর এত ঘণ্টা পরে বিডিও ও ব্লক অ্যাডমিনের কাছে।